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あるホテルマンの日記

第2章 サービスとは

サービスとは？


何を おもい浮かべますか？


お客様にとって気分が良いこと？


まずは ホテルマン自身がサービスされて気分良いことを


体験して 知らなければいけないと思う


マニュアルや先輩社員の真似しても


けっして それが正しい事ではありません…


経験上 知らなければ
お客様に積極的になれないものです
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