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まず、「心の余裕とこれまでの経験則」についてだか、営業所の業務が決して、楽で、簡単で、暇なわけではない。むしろ、本社業務より幅広い知識が必要で、一般のお客様をはじめ多種多様な方への対応をしなくてはならない。そこに求められるは、単なるコミュニケーション能力の高さだけでは上手く対応できない。説明がつかない何かが必要で、それを、各自が業務のなかで身に付けていく。
ならば、心の余裕は何処から生まれたのだろうか？と自分自身を分析してみると、業務経験年数の長さからくる慣れなのか、それともリーダーとしてチームを引っ張っていく力量が知らず知らずのうちに備わったのか、それについてはいまだ真実はわからないままである。